Perguntas frequentes

Tudo o que costumam perguntar antes de enviar flores com a gente.

Vocês entregam de madrugada e em feriados?

Sim. A loja recebe pedidos 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo feriados. A entrega pode ser feita em qualquer horário.

Em quanto tempo a entrega é feita?

A entrega expressa é feita em até 1 hora quando o endereço está na área do florista mais próximo. Nos demais casos, combinamos a melhor janela com você pelo WhatsApp antes de sair.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

O pagamento é feito por PIX, com confirmação em segundos e desconto aplicado automaticamente no total do pedido.

Posso enviar uma dedicatória junto com as flores?

Pode. Durante o checkout há um campo para a mensagem, que é impressa em cartão e entregue junto com o arranjo, sem custo adicional.

Consigo enviar sem me identificar?

Sim. Basta deixar a dedicatória em branco ou pedir anonimato na mensagem: não informamos o nome do remetente ao destinatário.

E se não houver ninguém para receber?

Tentamos contato com o destinatário e, se possível, deixamos com um responsável no local (portaria, recepção). Não sendo possível, entramos em contato com você para reagendar; a primeira reentrega no mesmo endereço é gratuita.

As flores da foto são sempre as mesmas?

A disponibilidade varia com a estação. Quando uma espécie falta, substituímos por outra de valor igual ou superior, mantendo cor, estilo e tamanho, e avisamos antes da entrega.

Como sei que a entrega foi feita?

Enviamos a confirmação e a foto da entrega no WhatsApp informado no pedido.

Posso agendar a entrega para outro dia?

Sim. No checkout você escolhe a data e o período de entrega desejados.

Como peço um reembolso?

Escreva para contato@floricultura24horas.shop com o número do pedido. Cancelamentos antes da saída para entrega são integrais, e produtos danificados são reenviados ou reembolsados em até 5 dias úteis.